Quando posso solicitar uma troca ou devolução?
 

- Não servir;
- Não Gostou do produto;
- Produto com defeito de fabricação ou avariado.

Em qualquer uma das situações acima o produto deverá ser devolvido na embalagem original com as etiquetas.

A peça não pode ter sido lavada e nem usada.

O custo de envio do produto para troca e reenvio da nova mercadoria é de responsabilidade do cliente

As solicitações devem ser comunicadas a nossa equipe atráves do WhatsApp (19) 99226-5476, ou, em nosso e-mail ([email protected]).

Em qual prazo posso pedir a troca ou devolução?

O prazo para trocas é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento.

Quando a peça NÃO será trocada?

- Indícios de mau uso;

- Peça sem a tag fixada;

- Peça sem o acompanhamento da nota fiscal;

- Peça com odores, machas e formas que caracterizem o uso da mesma;

- Solicitação de troca acima de 7 dias corridos;

Ao constatar que todas as condições para troca foram cumpridas, você poderá escolher entre as seguintes opções.

- Receber um produto do mesmo modelo em outro tamanho ou cor;

- Receber o crédito referente ao valor do pedido para compra de um novo produto na loja.
- Solicitar o ressarcimento do valor total.

O custo de envio do produto para troca e reenvio da nova mercadoria a ser negociado entre a empresa e você cliente.

Obs: Caso haja indícios de mau uso da peça, nos reservamos no direito de não cancelar ou trocar o produto, devolvendo-o para o cliente.